9月30日上午，物业服务中心召开“明德物业南京农业大学物业管理项目2019-2020年度服务质量通报会”。后勤保障部副部长孙仁帅、物业服务中心主任王聪、原主任陈保明、副主任仇红春、朱茜茜等相关同志参加会议，山东明德物业管理集团公司副总裁朱成富、项目经理高红应邀参加通报会。会议由王聪主持。

陈保明代表物业服务中心从制度建设、日常管理、考核得分和存在问题等四个方面向通报了明德物业2019-2020年度服务质量考核情况。经加权物业服务中心月度考核评分、师生满意度调查赋分和服务对象考核评分，明德物业2019-2020年度服务质量综合考核得分为92.06分。

高红对上一年度物业管理服务工作进行了回顾，剖析了项目部工作目前存在的不足，明确了下一阶段改进和提升工作的思路与计划。

王聪对明德物业南农项目部下一阶段的工作提出四点要求：在员工培训方面，要加强员工全方位、全过程的培训；在门岗值班方面，要严格执行24小时值班制度；在零星维修方面，要提高工作主动性，从接受报修向主动检修转变；在后期物业工作开展的过程中，要跟师生加强互动交流，争取服务对象的理解和支持。

朱成富代表明德物业作了表态发言。他表示，明德物业将针对校方通报的情况、提出的不足，尽快列出问题清单，一一进行整改；新的服务年度将加大对南农大项目的投入，提升标准，打造标杆项目；在执行合同标准的基础上，将提供增值服务，使服务水平更上一个台阶。

最后，孙仁帅做总结发言。他指出，明德物业已在我校服务三年多，纵向比较下来，2019-2020年度是服务评价最好的一年，希望在以后的服务过程中，能够正视问题，对标找差，提高服务标准。他提出今后校企双方要在三个方面共同努力，一是校方与企业应构建服务保障的共同体，将明德“德”文化与高校“立德树人”宗旨相融合；二是推行“家”文化，校企一家，资源共享，实现双赢、多赢、共赢；三是明德物业要发挥龙头企业作用，多参加高校物业行业活动与评选，树立南农项目服务典型，创立品牌形象。